Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства
Сеть мебельных салонов Дизара и производители мебели отвечают перед покупателями за качество предоставленной продукции.
Мы предоставляем гарантийные обязательства клиенту на всю корпусную мебель на 24 месяца, а на мягкую мебель 18 месяцев.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:
1. Гарантия на изделие имеет силу только в том случае, если при использовании изделия соблюдаются правила эксплуатации и ухода.
2. Гарантия действует с момента продажи изделия и подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов, дефектов материала, заводской сборки в течение указанного продавцом гарантийного срока. Общий срок гарантии на изделие устанавливается продавцом, согласно рекомендациям производителя.
3. Факт покупки подтверждается товарным чеком (товарной накладной), в котором четко и разборчиво указаны: дата покупки, наименование товара и название пункта продажи, а также паспортом на изделие. Документ о покупке изделия необходимо сохранять в течение всего гарантийного периода.
4. Наименование и модель изделия должны соответствовать товару, указанному в товарном чеке (заказе покупателя).
5. Недостатки изделия, выявленные в течении гарантийного срока и возникшие по вине производителя, будут бесплатно устранены продавцом.
6. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий в период гарантийного срока.
7. Гарантийное обслуживание и ремонт изделия производится только уполномоченными лицами и продавцами.
8. Претензии по внешнему виду, недоукомплектовании изделия, а также несоответствию заказа принимаются непосредственно в момент получения изделия.
9. При обнаружении дефектов изделия соответствующую претензию следует подавать в салон, где было приобретено изделие.
10. Изделия должны использоваться по функциональному назначению с соблюдением всех допустимых нагрузок на составляющие элементы мебели.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ ГАРАНТИИ НА КОРПУСНУЮ МЕБЕЛЬ:
1. Сборка изделий должна производиться квалифицированными специалистами. В случае самостоятельной сборки претензии по механическим повреждениям, недовложению фурнитуры, а также претензии, вызванные ошибками сборки приниматься Продавцом не будут.
2. Сохранность упаковки с маркировкой до полной сборки мебели для заполнения рекламаций в случае обнаружения брака, недостачи, пересортицы.
3. Вскрывать пакеты с номером деталей в последовательности, предусмотренной инструкцией.
4. Упаковки со стеклянными деталями вскрывать и проверять при получении товара. Претензии по стеклам после приемки товара не принимаются.
5. Сохраняйте оригиналы квитанции о покупке, содержащий дату покупки.
6. Гарантия на изделие не распространяется, в случае внесения покупателем изменений в конструкции изделия.
7. Гарантия на изделие не распространяется, если самостоятельная сборка была произведена с нарушениями инструкции по сборке.
8. Гарантия на изделия не распространяется, в случае механических повреждений, полученных в результате транспортировки изделия самовывозом, самостоятельным подъемом и сборки или вследствие нарушения правил эксплуатации.
НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ В СЛУЧАЕ:
1. Истечение гарантийного срока.
2. Возникновение дефектов и повреждений, возникших при несоблюдении общих по использованию и уходу за изделием.
3. Механических повреждений изделия в результате его транспортировки самовывозом, самостоятельного подъема, а также использования не по назначению.
4. Наличия следов изменения конструкции изделия или ремонта, произведенных самостоятельно либо с привлечением третьих лиц, не уполномоченных продавцом.
5. Загрязнение, износа механизмов, общего ухудшения состояния изделия, возникших в результате естественного износа.
6. Нанесение ущерба умышленными действиями, а также вследствие действия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар, химических веществ и т.д.
7. На недостатки, о которых было сообщено продавцом до момента совершения покупки товара.
8. Нарушения допустимых нагрузок, указанных в правилах эксплуатации и паспорте товара.
9. При неправильном использовании механизмов выдвижения и механизмов открывания/закрывания.